Om je zo goed mogelijk te helpen, hebben we de meestgestelde vragen per onderwerp verzameld. Vind je het antwoord op jouw vraag niet? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Product
Zijn de posters ingelijst?
Nee, alle posters worden geleverd zonder lijst.
Zijn de ontwerpen exclusief van Buana Studio?
Ja, alle designs zijn exclusief ontworpen door Buana Studio en nergens anders verkrijgbaar.
Wat voor kwaliteit hebben de posters?
Onze posters worden professioneel gedrukt door onze drukwerkpartner in Amsterdam. Het 250gsm premium posterpapier met een resolutie van 300 DPI zorgt voor diepe kleuren, scherpe details en een hoogwaardige afwerking.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze posters worden in Amsterdam geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van de hoogste kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.
Bestellen & verzending
Hoe worden bestellingen verzonden?
Alle bestellingen worden binnen Nederland verzonden via PostNL. Je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 1–3 werkdagen na verwerking.
Hoe wordt mijn poster verpakt?
Elke poster wordt zorgvuldig verpakt in een stevige posterbuis en een waterbestendige verzendverpakking, zodat deze in perfecte staat aankomt.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.
Ontvang ik een track & trace code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met track & trace informatie.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.
Kan ik meerdere posters in één bestelling combineren?
Ja, dat kan. We proberen altijd om de bestelling in 'e'en verpakking te verzenden. Indien een bestelling in meerdere zendingen wordt verstuurd, ontvang je altijd alle track & trace codes per e-mail.
Retouren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk volgens ons retourbeleid. Het product dient in originele staat te worden teruggestuurd.
Wat als ik een verkeerde poster heb ontvangen?
Neem contact met ons op en stuur een foto van het product mee. We sturen kosteloos een vervangende poster op. De ontvangen poster mag je behouden.
Kan ik een poster omruilen?
Ja, omruilen is mogelijk wanneer het product binnen de retourtermijn netjes wordt geretourneerd. De kosten voor retour en verzending van het nieuwe item zijn hierbij voor eigen rekening. Neem hiervoor contact op met ons via het contactformulier.
Service
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier. We reageren zo snel mogelijk op alle berichten.